TikTok casi rompió Internet el año pasado cuando superó a Google como el sitio web más visitado del mundo. La aplicación de medios sociales para compartir videos ha crecido rápidamente, con dos mil millones de descargas y mil millones de usuarios activos mensuales.
Además, casi la mitad de todos los TikTokers han comprado un producto después de verlo en la aplicación.
Incluso podría ser más importante para las marcas el tener una presencia activa en TikTok que en cualquier otra red social. Esto se debe a que tiene un enorme potencial para impulsar las ventas y generar ingresos para una pequeña empresa.
Las cifras no están nada mal para una aplicación que se hizo famosa gracias a las locuras virales de bailes y los videos de sincronización de labios.
Puede que no lo parezca al principio, pero TikTok es un gran negocio y con esta guía te voy a guiar a través de cada paso del camino para lograr triunfar en TikTok como una empresa creciente.
Guía completa de TikTok para empresas
Existen cuatro pasos para crear una cuenta de TikTok para empresas. Lo mejor de todo es que es gratis, aunque tendrás que comenzar a utilizar TikTok antes de poder generar una puesto que existen ciertos hitos que debes cumpliar antes de crear tu cuenta profesional.
Cómo crear tu cuenta profesional de TikTok?
- Regístrate para obtener una cuenta de TikTok: descarga la aplicación en la Apple App Store o Google Play Store y crea una cuenta.
- Configura TikTok para empresas: ve a la página “Yo”, toca en los tres puntos “…” de la esquina superior derecha de la pantalla, luego toca en “Configuración y privacidad”. Desde allí, selecciona “Administrar cuenta” y luego toca “Cambiar a cuenta comercial”. Luego, elige la categoría que mejor se adapte a tu pequeña empresa.
- Optimiza tu perfil de TikTok: elige un nombre de usuario y un nombre para mostrar claros y carga una imagen de perfil que mejor represente a tu marca. Luego, agrega una breve descripción de tu marca y agrega el sitio web en el cuadro de enlace de la biografía para generar tráfico.
- Comienza a compartir contenido.
Si lo deseas, también puedes conectar tu Instagram a tu perfil de TikTok para ayudar a convertir a tus seguidores en diferentes plataformas.
Las cuentas comerciales obtienen acceso a algunas funciones especiales en la aplicación diseñadas para ayudar a las pequeñas empresas: Business Creative Hub y TikTok Shopping.
Business Creative Hub (enlace) se creó como una solución para inspirar a los usuarios comerciales al crear contenido de TikTok. Cuenta con guías de creación de contenido y comparte constantemente contenido de tendencias para ayudar a todos, desde profesionales experimentados hasta principiantes.
Usar Creative Hub es una excelente manera de aprender rápidamente sobre las mejores prácticas que maximizan la participación en la aplicación. Para encontrar Business Creative Hub, ve a “Business suite” desde el menú de “Configuración y privacidad” de la aplicación.
Compras Tik Tok es una función de comercio electrónico que permite a los usuarios comprar productos sin tener que salir de la aplicación. Puedes ver cuándo un usuario ha configurado TikTok Shopping porque tendrá una pestaña de compras dedicada en su perfil marcada con una pequeña bolsa.
5 Maneras de explotar el algoritmo de TikTok
El algoritmo de TikTok se compone de una combinación complicada de factores, pero su objetivo es simple: Mostrar a un usuario el contenido que más le interesa en función de su interacción anterior.
Estos son solo algunos de los factores que el algoritmo de TikTok tiene en cuenta:
- Contenido que te gusta, comparte, comenta, vuelve a mirar y completa
- Hashtags y subtítulos con los que interactúa (o incluye en su propio contenido)
- Temas que buscas
- Tendencias de audio en los videos con los que interactúas
- Configuración de la cuenta como preferencias de idioma, tipo de dispositivo y ubicación de publicación
- Contenido que ha marcado como “no interesado”
La razón por la que es importante jugar con el algoritmo es que deseas obtener el contenido de tu video en la página “Para ti”, la principal función de descubrimiento de TikTok.
El objetivo de cualquier creador es lograr que el algoritmo de TikTok coloque su contenido en la página PARA TI porque poner tus videos frente a tantos ojos como sea posible, es el objetivo final.
Aquí tienes cinco formas en que los creadores exitosos de TikTok piratean el algoritmo para que el contenido explote.
1. Prioriza el contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario (de aquí en adelante UGC) puede ser cualquier tipo de contenido (en este caso, videos) creado por usuarios reales de TikTok y no por marcas. Priorizarlo es una estrategia útil para fidelizar rápidamente a la audiencia.
Eso se debe a que el 56 % de los usuarios se sienten más cerca de las marcas en TikTok que publican contenido sin pulir mediante gente común.
UGC es tan popular porque se siente auténtico para los espectadores, puesto que es creado por clientes reales que aman su marca y que desean resaltar el valor de sus productos sin ningún tipo de compensación.
Además, resulta que es más probable que los consumidores apoyen una marca en la que confían. La autenticidad es valorada por los consumidores de la Generación Z, cuyo uso semanal de TikTok aumentó al 63 % el año pasado.
Genere UGC para su marca alentando a los clientes a etiquetarlo en sus publicaciones en las redes sociales. Si has creado un hashtag de marca para tu negocio, asegúrate de verificar también el contenido etiquetado de los usuarios.
Guarda el contenido de los usuarios que te gustaría volver a publicar en tu propio perfil y al volver a publicar UGC, asegúrate de dar crédito al creador original.
Más allá de simplemente volver a publicar videos ya hechos, también puedes considerar responder a UGC usando dúos. Los dúos permiten responder cortando la pantalla por la mitad, por lo que tu respuesta se reproduce junto con el video original.
Stitch es una característica que te permite tomar partes de otro video para usarlas en tu propio contenido. Entonces, si un cliente te etiqueta en un video que muestra tu compra reciente, puedes unir una parte de su video al suyo para crear algo completamente nuevo.
2. Construye relaciones con personas influyentes
Los influencers son extremadamente populares en TikTok, alrededor del 25 % de todo el contenido de TikTok presenta a una celebridad o a una persona influyente.
Estos creadores de contenido pueden generar mucho entusiasmo por su marca al compartir sus productos con sus propias audiencias, esto ayuda a expandir el alcance de sus esfuerzos de marketing y puede brindar un impulso algorítmico al colocar los productos y servicios frente a más ojos.
Si eres una pequeña empresa, es probable que no tengas un presupuesto enorme para gastar en marketing de influencers de TikTok, pero puedes concentrarte en microinfluencers o aquellos con menos de 10K de seguidores.
Los micro-influencers son útiles porque tienden a tener seguidores dedicados (y por lo tanto, un alto compromiso) mientras que son más asequibles para contratar que los influencer principales.
La forma menos costosa de encontrar personas influyentes es investigar manualmente a las personas con las que deseas trabajar. Mira los perfiles de la competencia y extrae los comentarios de sus videos para usuarios altamente comprometidos con sus propios seguidores.
Es probable que estos creadores sean grandes microinfluencers. Una vez que hayas identificado de 10 a 15 personas con las que te gustaría contratar, comunícate para preguntarles sobre sus posibles tarifas o colaboraciones.
3. Prioriza los anuncios de TikTok
La publicidad en TikTok puede cambiar tu forma de pensar sobre el marketing digital. Las investigaciones muestran que los anuncios centrados en UGC en TikTok superan a otros tipos de ubicaciones de anuncios digitales, incluidos los anuncios de Facebook (en un 32 %) y los anuncios digitales más convencionales como los anuncios de Google (en un 46 %).
Estos números son un argumento sólido para reenfocar tu presupuesto de publicidad digital, disminuyendo la inversión publicitaria en otras ubicaciones a favor de TikTok.
La empresa de cuidado del cabello K18 Hair experimentó un aumento del 70 % en las ventas promedio diarias después de lanzar una campaña publicitaria de un mes en la aplicación. Fue la primera campaña pagada de la compañía en TikTok.
La empresa utilizó Spark Ads, anuncios que se crean a partir de contenido orgánico existente, con el objetivo de generar conciencia de marca. El éxito de la campaña se midió en función de las vistas de hashtag, el crecimiento de seguidores y las vistas de videos.
A finales de mes, la campaña de K18 obtuvo 27 millones de visitas y el hashtag de la campaña #K18Hair fue visto por más de 73 millones de veces. Esto ayudó a la empresa a crecer de 2k seguidores a 20k de seguidores en un corto período de tiempo.
Lo bueno de Spark Ads (y la publicidad en TikTok en general) es que a diferencia de otras plataformas de redes sociales, no necesitas crear nuevos activos para ajustarte a las especificaciones publicitarias. Echa un vistazo a la feed para ver los videos que superan al resto. Estos son tus principales contendientes para los anuncios.
Pon un poco de dinero aquí, para que la mayor cantidad posible de ojos se centren en tu marca.
4. Investiga el audio en tendencia
En TikTok, la música y los sonidos tienen un tremendo impacto en el compromiso y aumentan las posibilidades de que se vea tu contenido. Solo para probarlo, aquí tienes algunas estadísticas clave de estudios recientes realizados por MRC Data y Flamingo:
- El 67% de los usuarios quiere ver videos de TikTok de marcas que presentan audio de tendencias
- El 68% de los usuarios dice que el audio de tendencias les ayuda a recordar mejor la marca
- El 58% de los usuarios dicen que es más probable que compartan un anuncio que presente sonidos de tendencia
- El 62 % dice que siente curiosidad por saber más sobre la marca después de ver un video con sonidos populares
No hace falta decir que hay una gran ventaja en incluir audio de tendencias en tus videos. Pero dado que las tendencias de TikTok van y vienen todos los días, ¿Cómo puedes encontrar los sonidos más populares? Aquí hay una manera fácil de encontrar audio de tendencias:
- Toca Descubrir en la parte inferior de la pantalla.
- Verás una fuente de desplazamiento de todos los hashtags y sonidos de moda en la aplicación.
- Desplázate hasta que veas un icono en el lado izquierdo de una nota musical dentro de un círculo. En el lado derecho, verás un número que indica cuántos videos en TikTok usan ese sonido.
También puedes obtener un sonido directamente del video de otra persona (siempre que tengas licencia para TikTok) para capturar una parte del audio de un video, toca el ícono circular giratorio en la parte inferior derecha de la pantalla.
Se te mostrarán todos los videos que presentan ese sonido con un botón rojo en la parte inferior central que dice Usa este sonido.
5. Realiza un seguimiento del compromiso con análisis
Con tu cuenta de TikTok para Empresas, puedes realizar un seguimiento de los análisis de tu cuenta para obtener información sobre las cosas que más gusta ver a tu público objetivo y usarlas para refinar su contenido.
El mayor beneficio de usar estas métricas es que eliminarás todas las conjeturas de tu estrategia de marketing TikTok. Los análisis en la aplicación de TikTok se dividen en cuatro categorías:
- Descripción general: realiza un seguimiento de la participación y el número de seguidores
- Contenido: rastrea tus videos más populares
- Seguidores: desglosa el crecimiento de la audiencia y la demografía de la audiencia
- En vivo: muestra información de videos en vivo
Los puntos de datos globales, como las vistas de hashtags y la pestaña Descubrir, también permiten realizar un seguimiento del rendimiento de las tendencias a lo largo del tiempo. Sabrá si una tendencia sigue siendo relevante y vale la pena crear contenido en torno a ella.
Si tus videos de “tu ritual del café” eran muy populares hace tres meses pero rara vez tienen acción ahora, sabes que quizás no sea una buena idea seguir adelante con ellos.