Decenas de miles de clientes estadounidenses de Verizon, T-Mobile y AT&T se quedaron recientemente por la mañana de la falta de servicio inalámbrico o las interrupciones del servicio.
Tanto las llamadas salientes como las entrantes parecen verse afectadas, incluso al servicio de emergencia 911 en algunas partes del país.
Un Apagón a Nivel Nacional
Según datos del sitio de seguimiento de problemas Downdetector, más de 73.000 clientes de AT&T de varios estados, incluidos Carolina del Norte, Luisiana, Texas y Florida, informaron una falta de servicio.
El Departamento de Bomberos de San Francisco publicó un anuncio de “corte del servicio de telefonía celular” que decía que “los clientes de servicios inalámbricos de AT&T no pueden hacer ni recibir llamadas telefónicas (incluso al 911), aunque el centro 911 está operativo.
El proveedor de servicios de red Cloudflare señala hoy que AT&T registró una importante pérdida de datos en el tráfico (IPv6 móvil e IPv4) a partir de las 08:48 UTC, lo que afectó a los suscriptores de AT&T en varias ciudades de EE. UU. (por ejemplo, Dallas, Chicago, Los Ángeles).
Los datos de Cloudflare muestran “que el tráfico de AT&T (AS7018) cayó hasta un 45%, en comparación con la semana anterior, en Chicago a las 09:00 UTC. Y un 18% al mismo tiempo en Dallas”.
Otros usuarios de AT&T en California, Massachusetts, Michigan, Minnesota y Carolina del Sur dicen que no tienen servicio móvil.
Parece que algunos usuarios pudieron realizar o recibir llamadas cuando estaban conectados a una red WiFi, con la opción de llamadas WiFi habilitada.
Un cartel en el foro de AT&T informa que la compañía está “consciente de una interrupción que actualmente afecta a nuestros usuarios de Mobility y está trabajando para resolverla lo antes posible”.
Un representante de AT&T declaró que las interrupciones del servicio de esta mañana están afectando a algunos de sus clientes y que la compañía está “trabajando urgentemente para restablecerles el servicio”.
Downdetector muestra que otros operadores de telefonía celular también experimentaron problemas en las últimas 24 horas, según informes de usuarios de otros proveedores, por ejemplo, Verizon, T-Mobile, Cricket Wireless, Consumer Cellular, US Cellular, Straight Talk Wireless y FirstNet.
Verizon respondió a un cliente que su red funcionaba normalmente. La compañía confirmó esto y agregó que “algunos clientes experimentaron problemas esta mañana al llamar o enviar mensajes de texto a clientes atendidos por otro proveedor”.
El portavoz de Verizon dijo que la empresa sigue monitoreando la situación.
T-Mobile declaró que su red no se ve afectada por una interrupción u otros problemas hoy y que Downdetector “probablemente refleja los desafíos que tenían nuestros clientes al intentar conectarse con usuarios de otras redes”.
La causa de las interrupciones aún no está clara al momento de esta publicación. En algunos casos, los usuarios dijeron que no podían realizar llamadas independientemente de la red del destinatario.