IBM anunció recortes de personal en sus divisiones de marketing y comunicaciones. La decisión fue anunciada por Jonathan Adashek, director de comunicaciones de la empresa, durante una breve reunión con los empleados.
La corporación tomó esta medida en el contexto de una tendencia general de recortes de empleos en la industria de TI, donde desde principios de año se han eliminado casi 50 mil puestos de trabajo en 204 empresas tecnológicas.
Estas medidas son parte de la amplia estrategia de IBM para optimizar su fuerza laboral e integrar la inteligencia artificial (IA) en sus procesos comerciales.
En agosto pasado, la compañía anunció planes para reemplazar alrededor de 8.000 puestos de trabajo con IA, y el director ejecutivo, Arvind Krishna, dijo a CNBC en diciembre que mejoraría enormemente las habilidades de todos los empleados en IA.
Durante las discusiones sobre planes para optimizar el personal en enero del año anterior, IBM anunció su intención de eliminar 3.900 puestos de trabajo. La empresa destacó que tales reducciones representan sólo una pequeña proporción del total de la plantilla.
En su informe del cuarto trimestre de 2023, IBM informó los costos asociados con el reequilibrio de su fuerza laboral para lograr la misma fuerza laboral para fines de 2024 que tenía a principios del año anterior.
El área de la IA se ha convertido en un área clave para IBM, especialmente después del lanzamiento del chatbot de IA ChatGPT por parte de OpenAI que atrajo la atención del público sobre las posibilidades de la IA generativa.
En mayo, IBM presentó WatsonX, una plataforma para desarrollar, entrenar, ajustar e implementar modelos de aprendizaje automático, como parte de la estrategia de la empresa para convertirse en líder en IA empresarial.
Los ingresos de IBM por productos de IA generativa y WatsonX se han duplicado desde el tercer trimestre de 2023, alcanzando varios cientos de millones de dólares.
Sin embargo, IBM se enfrenta a una fuerte competencia de empresas como Microsoft, Google y Amazon, que también están desarrollando activamente sus propios servicios de IA. La empresa ha sido criticada durante mucho tiempo por su lento ritmo de monetización e integración de IA en sus productos.
Krishna admitió que la empresa cometió un error al centrarse en desarrollar soluciones grandes y complejas que el mercado no estaba dispuesto a aceptar. Un paso importante en la estrategia de IBM fue la venta de la división Watson Health a la sociedad inversora Francisco Partners.
La decisión refleja el replanteamiento de la compañía sobre su enfoque hacia los mercados de atención médica y de inteligencia artificial.