La junta directiva de Meta (propietaria de Facebook, Instagram y WhatsApp) recomendó a la empresa actualizar su política de moderación y privar a los usuarios con una gran cantidad de seguidores de una posición privilegiada que les permita romper las reglas generales de las redes sociales.
La práctica, conocida como “verificación cruzada” prevé un proceso de moderación especial para varios millones de cuentas de Facebook, Meta e Instagram; bajo la propiedad de celebridades, políticos y otros usuarios influyentes.
Como resultado, se les daría discreción adicional para publicar contenido y violar las políticas de la compañía que se aplican a los usuarios comunes. Puesto que los intereses comerciales, sí influyen en la toma de decisiones sobre el contenido.
La junta se interesó en el programa de “verificación cruzada” durante el año pasado, cuando una denunciante y ex empleada de Facebook -Frances Haugen- reveló su verdadero alcance al público.
Por ejemplo, en 2019, el sistema impidió que los moderadores eliminaran desnudos publicados por la estrella del fútbol brasileño Neymar, a pesar de que la publicación violaba directamente la política de la empresa.
El consejo de supervisión acusó a la gerencia de no haber revelado la “información de contracontrol” con toda honestidad.
Ahora, se hacen hata treinta y dos recomendaciones para ayudar a crear una estructura más uniforme para el programa, incluidos los requisitos de transparencia, los mecanismos para probar la eficacia del sistema y un enfoque coherente para aceptar ciertos materiales.
A los representantes de las autoridades públicas también se les ofreció la aceptación general en el programa sin darles ninguna preferencia.
Las recomendaciones del consejo de vigilancia no son vinculantes para la gestión de Meta, pero Meta está obligada a responder en un plazo de 60 días. En el caso de los controles cruzados; se dará una respuesta dentro de los próximos 90 días.
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