¿Cómo solucionar los problemas de conectividad entre una PS5 y su mando?

Si tu controlador PS5 no se conecta, hay algunas cosas que puedes hacer para solucionar el problema.

  1. Comprueba el cable USB. Asegúrate de que el cable USB que estás usando para conectar el controlador a la consola PS5 esté en buen estado. Si el cable está dañado, intenta usar otro cable.
  2. Comprueba el puerto USB de la consola PS5. Asegúrate de que el puerto USB de la consola PS5 esté limpio y libre de suciedad o polvo. Si el puerto está sucio, intenta limpiarlo con un paño suave.
  3. Comprueba el controlador PS5. Asegúrate de que el controlador PS5 esté encendido y que la batería esté cargada. Si la batería está baja, intenta conectar el controlador a la consola PS5 usando un cable USB.
  4. Reinicia la consola PS5. Si el controlador PS5 todavía no se conecta, intenta reiniciar la consola PS5. Para reiniciar la consola PS5, mantén presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.
  5. Actualiza el firmware del controlador PS5. Puedes actualizar el firmware del controlador PS5 usando la aplicación PlayStation App. Para actualizar el firmware, abre la aplicación PlayStation App, selecciona tu controlador PS5 y luego toca el botón “Actualizar firmware”.
  6. Contacta con el servicio de atención al cliente de Sony. Si has probado todos los pasos anteriores y el controlador PS5 todavía no se conecta, contacta con el servicio de atención al cliente de Sony para obtener más ayuda.
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Aquí hay algunos pasos adicionales que puedes probar si tu controlador PS5 todavía no se conecta:

  • Intenta conectar el controlador PS5 a otro dispositivo, como una computadora o una tableta. Si el controlador se conecta a otro dispositivo, significa que el problema está en la consola PS5.
  • Intenta restablecer el controlador PS5 a la configuración de fábrica. Para restablecer el controlador PS5, mantén presionados los botones PS y Compartir durante unos 10 segundos.
  • Repara o reemplaza el controlador PS5. Si has probado todos los pasos anteriores y el controlador PS5 todavía no se conecta, es posible que debas repararlo o reemplazarlo.

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