La productividad mide la eficiencia del proceso de producción de una empresa. Se calcula dividiendo los resultados producidos por una empresa por los insumos utilizados en su proceso de producción. Los insumos comunes son horas laborales, capital y recursos naturales, mientras que los productos generalmente se miden en ventas o en la cantidad de bienes y servicios producidos. La productividad se puede calcular midiendo el número de unidades producidas en relación con las horas laborales de los empleados o midiendo las ventas netas de una empresa en relación con las horas laborales de los empleados.
Claves a seguir
- La productividad se refiere a la cantidad de producción que una empresa puede generar con una cantidad dada de información.
- La productividad laboral, o cuán productivos son los trabajadores de una empresa, es un factor importante para la rentabilidad continua.
- La medición de la productividad se puede hacer de varias maneras, con métodos más nuevos que dependen del seguimiento y monitoreo del software.
Cálculo de la productividad laboral
La productividad laboral general de los empleados se calcula dividiendo los bienes y servicios producidos por el total de horas que los empleados de una empresa durante un cierto período de tiempo. Por ejemplo, suponga que un gerente desea calcular la productividad de todos los empleados de su empresa. El gerente calcula que la compañía tuvo una producción de 30,000 unidades el mes pasado, mientras que su aporte fue de 3,000 horas de trabajo. La productividad de la empresa es de 10 (30,000 dividido por 3,000).
Esto significa que los empleados produjeron 10 unidades por hora en el mes anterior.
Métodos alternativos para calcular la productividad
Estos métodos se basarían en diferentes alternativas, como son las siguientes..
1. Retroalimentación de 360 grados
Con este método, una organización solicita y utiliza comentarios que provienen de los compañeros de trabajo de un empleado. Si bien esto puede sonar combativo, en muchos casos puede ser un excelente método para evaluar su productividad.
En este enfoque, la productividad se evalúa preguntando a los superiores, compañeros y subordinados. Se les pide a los compañeros de trabajo que califiquen cómo ha contribuido el empleado en cuestión a la empresa y qué tan bien han cumplido con sus obligaciones.
El sistema de retroalimentación de 360 grados requiere que cada persona involucrada comprenda bien lo que significa que esa persona sea efectiva en su trabajo y un trabajador diligente. También solo funciona en situaciones en las que los miembros del equipo interactúan estrechamente entre sí.
Para instituir con éxito un sistema de retroalimentación de 360 grados, una empresa debe capacitar a los empleados sobre cómo dar retroalimentación instructiva de manera honesta y objetiva. Con suerte, recibir comentarios de varios compañeros también elimina cualquier sesgo que una sola persona pueda tener contra otra.
2. Medición de productividad usando ventas totales
Otra forma común de medir el nivel de productividad laboral de una empresa es dividir las ventas totales por la cantidad total de horas trabajadas. Por ejemplo, la compañía ABC tuvo ventas netas de $ 15 millones y sus empleados trabajaron un total de 20,000 horas durante el último año fiscal.
La salida es las ventas netas de la compañía y la entrada es la cantidad de horas. La productividad de la empresa es de 750 dólares (15 millones de dólares divididos por 20,000). Esto significa que por cada hora de trabajo, los empleados de la compañía ABC produjeron 750 dólares en ventas.
3. Seguimiento de rendimiento en línea
El seguimiento del tiempo en línea y la gestión de proyectos utilizan software para ayudar a una empresa a rastrear la productividad automáticamente. Mediante hojas de tiempo electrónicas, las empresas realizan un seguimiento de los datos sobre los empleados con mayor precisión en tiempo real. Estos datos se pueden usar para crear informes de rendimiento para cada empleado. Esta también es una gran solución para medir la productividad de las empresas con trabajadores remotos. Una limitación del seguimiento del tiempo es que el tiempo de trabajo es solo una medida de un trabajador productivo. Lo que puede importar más es cómo utilizan ese tiempo y la calidad de su producción.
4. Monitoreo de redes sociales
Algunos empleadores se esfuerzan por seguir a sus empleados en las redes sociales para poner en práctica una filosofía que publique en las redes sociales o navegue por Internet durante la jornada laboral. La idea es que el desplazamiento por Internet y Facebook disminuya el trabajo productivo, especialmente en el tiempo de la empresa. Las computadoras de la compañía pueden tener instalado un software que rastrea dicho uso inapropiado y lo informa a la gerencia.
Medición de productividad en diferentes industrias
Los puntos de referencia y objetivos de productividad dependen de la industria. Algunos trabajos ya tienen puntos de referencia básicos establecidos. Por ejemplo, los representantes de servicio al cliente tienen puntos de referencia que establecen cuánto tiempo debe tomar una llamada “productiva”. La mayoría de las empresas necesitan establecer puntos de referencia específicos para sí mismas. En muchos trabajos, como los trabajos de servicio al cliente, los empleados no tienen mucho control sobre su propia productividad (es decir, depende de cuántas llamadas reciben, que no pueden controlar).