UX Mitos, recoge los conceptos más frecuentes dentro del mundo de la experiencia de usuario y que quizás pueden ser erróneos; explicando a su vez, porque puede que no sean ciertos. No hay porque, tomarse al pie de la letra todo lo que aquí se presenta, simplemente se muestran algunos hallazgos tras una larga investigación y estudiar sobre diferentes artículos de numerosos gurús del diseño y la usabilidad web.
1. La gente lee en la web
La gente solamente lee, palabra por palabra de una web, cuando realmente están interesados en el contenido. Los usuarios suelen hojear las páginas buscando palabras clave resaltadas, encabezados significativos, cortos párrafos o listas escaneables entre las que rebuscar.
Las personas, muchas veces tienen prisa por encontrar la información que están buscando y se saltarán todo aquello que les sea irrelevantes. Así que, no esperes que la gente lea contenidos que no sea facilmente ojeable o relevante para ellos, por lo que los largos bloques de texto, el agregar instrucciones innecesarias, las redacciones promocionales y el “smalltalk” / óseas las introducciones tediosas: Deben evitarse en el contenido de una página web.
2. Todas las páginas deben ser accesibles de 3 clics
Las pruebas de usabilidad, casi siempre están rodeadas de la regla de los tres clics. Contrariamente a la creencia popular, la gente no abandona tu sitio web si son incapazes de encontrar la información deseado en 3 clics.
De hecho, la cantidad de clics, no es necesariamente una demostración de la satisfacción del usuario, ni de la tasa de éxito final. No porque el usuario realice menos clics, hace que los usuarios sean más felices, no siempre se tiene porque alcanzar la información deseada de una forma rápida y directa.
Lo que realmente cuenta en este aspecto, es la facilidad de navegación, y que el usuario a lo largo de toda su ruta, sienta estar recibiendo información relevante de forma constante. Si no fuerzas al usuario en pensar sobre sus propios clics, no le importará realizar unos clics extras.
3. La gente no realiza scroll
Aunque la gente no estaba acostumbrada a desplazarse en las primeras épocas de Internet, a mediados de los noventa. Desplazarse a través del scroll, hoy en día, es un gesto totalmente natural. Dentro de un artículo o tutorial, el desplazamiento proporciona una mejor usabilidad que el hecho de cortar el texto en varias páginas.
No es necesario aglutinar todo el contenido principal, en la parte superior de tu página de inicio o al inicio de cada publicación. Si no que debes asegurarte de que los usuarios se desplacen, siguiendo los principios de diseño adecuados, e ir proporcionando el contenido que mantenga a los visitantes interesados.
Además, debes tener en cuenta que el contenido que se encuentra en el primer golpe de vista de la página, seguirá siendo el mayor punto de atención y siempre tienes que recordar; que ese inicio del contenido es crucial para que los usuarios decidan si merce la pena seguir leyendo o no.
4. El diseño consiste en hacer que un sitio web se vea bien
Mucha gente considera el diseño web como decoración; el arte de hacer que un sitio web se vea bien. Sin embargo, el diseño se centra más en el funcionamiento que en el aspecto visual. El diseño, trata sobre la funcionalidad y la forma en la que la web adquiere está
En contraste con una obra de arte, un buen diseño no solo es visual y emocionalmente atractivo es desarrollado pensando en su uso.
El objetivo del diseño es ser eficiente y resolver problemas. El diseño se basa en alcanzar la comprensión de cómo los usuarios ven el mundo, cómo piensan y se comportan; y para ello, el conjunto de herramientas de l@s diseñadores, es más amplio que colores y estilos de fuentes, ya que también incluye la investigación sobre los usuarios, la creación de prototipos, las pruebas de usabilidad y muchos aspectos más.
5. Lograr la accesibilidad, es complicado y costoso
Para hacer que tu sitio web sea accesible, no necesitas agregar funcionalidades extra o duplicar el contenido. La clave es, evaluar los requisitos de los contenidos que trabajen de forma diferente y delimitar correctamente hacía los dispositivos a los que te enfocas a la hora de diseñar.
Así, podrás construir desde cero un sitio web que sea accesible, y sin aumentar los costos del proceso de desarrollo.
Corregir un sitio inaccesible, podría necesitar de una mayor inversión; pero siempre es beneficioso a largo plazo, puesto que los sitios accesibles son más fáciles y baratos a la hora de su mantenimiento.
6. Los sitios accesibles son feos
La accesibilidad en la web significa hacer que tu contenido esté disponible para usuarios con diferentes habilidades y dispositivos. Un requisito clave de la accesibilidad web es separar el contenido estructural (HTML) del contenido visual (CSS) para permitir a aquellos que prefieren – o necesiten – usar su propio hoja de estilos CSS específica para acceder al contenido.
La aparición visual de un sitio web, está definida por las hojas de estilo CSS y la accesibilidad en sí, no debería tener ningún impacto sobre el diseño visual.
7. Los gráficos harán que un elemento de la página sea más visible
Una trampa común en el diseño web es intentar enfatizar un apartado concreto del contenido, forzando el uso de grandes imágenes y diseños muy llamativos. Ese enfoque, suele lograr el enfoque contrario, haciéndolo menos visible y menos atractivo.
Cuando la gente busca algo específico en un sitio web, buscan los enlaces y textos más informativos, y eso es lo que les lleva hacía los contenidos más potentes. A menudo, se confunden los elementos más visuales, coloridos y llamativos de una página web con anuncios publicitarios y por tanto, la vista tiende a evitarlos por completo.
Eso no significa que no se puedan utilizar elementos de llamada, buscando enfatizar algunos lugares concretos. Utilizar fuertes contrastes, suele funcionar bien y puede ser un truco esencial a la hora de priorizar los contenidos más deseados para poder crear diseños más efectivos.
8. Las fotos de archivo mejoran la experiencia de los usuarios
Los estudios realizados mediante pruebas de usabilidad y seguimientos oculares, demuestran que las fotografías de archivo y otros gráficos decorativos, rara vez agregan valor extra a un sitio web. De hecho,en gran cantidad de casos, perjudican la experiencia de usuario en vez de mejorarla.
Si las imágenes no están relacionadas con el tema del sitio web y no ofrecen ninguna información útil, a los usuarios no les interesan. Lo más probable es que muchos usuarios terminen saturados de las imágenes de stock e incluso podrían llegar a sentirse frustrados, puesto que pueden terminar visualizando la misma imagen una y otra vez, alrededor de numerosos sitios web diferentes.
9. El diseño debe ser original
Muchos diseñadores prefieren intentar reinventar la rueda, en vez de adaptar los patrones de las interfaces de diseño a los usuarios más convencionales, siguiendo patrones ya existentes.
Se debería tener en cuenta que muchos de los diseños convenciones ya han sido testeados con anterioridad, por lo que es muy probable, que también hallan sido corregidos buscando adaptarse lo mejor posible hacía la usabilidad del usuario.
Con seguridad los usuarios aprecian las novedades en cuanto usabilidad, puede ocurrir que los nuevos enfoques de usabilidad ayuden a mejorar la navegación de la web. Pero siempre, antes de su aceptación se deben de probar los nuevos patrones.
10. Si el diseño es bueno, los pequeños detalles no importan
“Los detalles no son solo detalles, los detalles forman el diseño” – Citaba Charles Eames.
Los detalles finos, como un simple mensaje de error informativo, un pieza tranquilizadora de microcopia, o los pedidos en que se encuentran los productos se muestra en una página de categoría, impactar fuertemente al usuario experiencia y el resultado final.
Pequeños detalles recorren un largo camino. De esto se trata Apple: atención obsesiva a los detalles hasta los pedacitos más pequeños.
11. Debes rediseñar tu sitio web periódicamente
Para muchos, un rediseño significa renovar el aspecto de un sitio web, con la esperanza de que el sitio aumente a la hora de las conversiones y en la atracción de nuevos clientes. Más, tales cambios suelen ser contraproducentes, como en numerosos comentarios recibidos de los propios usuarios dentro de diferentes estudios se puede corroborar.
Para que un rediseño (o realineamiento) sea efectivo, debe prevenir de la comprensión de qué va a funcionar y de qué, por tanto no funciona en el sitio web actual.
En la mayoría de los casos, es suficiente realizar cambios menores sobre la interfaz de usuario. Google, Yahoo, Amazon y un montón de lugares más, siguen esta estrategia con gran éxito: Casi no se pueden apreciar cambios significativos en su páginas web, aunque sigan perfeccionando su diseño constantemente.
12. Más opciones y características, se transmiten en una mayor satisfacción
Que exista la elección de opciones de cara a la personalización del sitio, por el propio usuario, es un punto muy positivo de cara a lograr una muy buena usabilidad.
Sin embargo, cuantas más opciones ofrezca un sitio o aplicación web, más difícil es comprender la interfaz. Los estudios demuestran, que tener demasiadas opciones, conduce a la parálisis de decisión y frustración.
Como regla general, la gente solo valora la abundancia de características antes de comenzar a usar el producto.
13. Los iconos mejoran la usabilidad
Muchos investigadores han demostrado que los iconos son difíciles de memorizar y a menudo son altamente ineficientes. La barra de herramientas de Microsoft Outlook es un buen ejemplo: Al principio, la barra de herramientas forma tan solo por íconos, tenía una horrible usabilidad y aunque fue cambiando de íconos además de su posicionamiento. Eso no terminó por funcionar.
Lo que si que ayudó, fue la introducción de las etiquetas de texto junto al os iconos, dentro de los botones. Ese paso, de isofacto, arregló el problema de usabilidad y las personas comenzaron a usar la barra de herramientas de forma mucho más constante.
En otro estudio, el equipo de Internet Explorer observó que la gente recuerda un posición del botón en lugar de la interpretación gráfica de la función. En la mayoría de los proyectos, es muy díficil elegir los íconos adecuados y suelen necesitarse muchas pruebas para llegar a la elección definitiva.
Sobre cosas abstractas, la utilización de los iconos, rara vez funcionan bien.
14. Eres como tus usuarios
Al diseñar un sitio web, es fácil suponer que todos son como tú. Sin embargo, esto lleva a generar un sesgo de usuarios fuerte y que a menuda termina por reflejarse en un diseño ineficiente.
Evidentemente, sabes mucho sobre tus servicios y tu sitio web. Con seguridad te apasionan tus usuarios. Pero es probable que eso a tus usuarios, no les importe tanto. Ellos tienen diferentes actitudes y objetivos, y solamente ingresan con sus propios objetivos a tu sitio web.
Para evitar este sesgo, debes aprender sobre sus usuarios e interactuar con ellos, intentando involucrarlos directamente en el propio proceso del diseño.
15. Los usuarios toman decisiones óptimas
En un mundo ideal, los usuarios escanean toda tu página web para encontrar la información exacta que están buscando, pero las investigaciones muestran que eso no es así.
Las pruebas de usabilidad demuestran que las personas tienden a elegir primero, la elección más razonable que atrapa sus ojos. Es decir, una vez que se encuentran con un enlace cuya etiqueta se refiera -incluso tan solo un poco- con algo relacionado a lo que buscan, van a pincharlo.
Esto se debe a su experiencia. Los usuarios prefieren adivinar y navegar más, ayudándose del botón de retroceso, que leer toda una página para encontrar una coincidencia exacta. Este comportamiento, conocido como “satisficing” se relaciona con un reconocido estrategia basada en la toma de decisiones en el mundo de la psicología.
16. La búsqueda resolverá los problemas de navegación de un sitio web
En un sitio web, las personas, suelen ojear en la búsqueda de encontrar con palabras que desean y solamente usan el buscador cuando son incapaces de encontrar enlace lo suficientemente bueno, a través de la navegación entre los enlaces.
Esto es válido para la mayoría de los sitios web, aunque habitualmente. Mucha gente busca directamente los nombres del autor, títulos o nombre del producto en concreto; como puede ser, en los casos de libros, DVD y CD, juegos de ordenador, etc.
Las personas son mejores a la hora de reconocer cosas que a la hora de recordarlas de memoria. Es mucho más fácil y más rápido, hacer clic en un enlace que tener que ingresar un término de búsqueda.
A la hora de la redacción de los contenidos, se deben utilizar las expresiones adecuadas, además de vigilar la ortografía e intentar utilizar sinónimos dentro de las publicaciones.
17. La página de inicio es tu página más importante
Expertos en usabilidad, incluido Jakob Nielsen, siempre han argumentado que tu página de inicio es el valor más valioso de tu sitio web. Como resultado, muchos diseñadores y desarrolladores web, aún gastan la mayor parte su tiempo en el diseño de la página de inicio.
A pesar de todo, ese ya no es el caso más normal entre la navegación de los usuarios y analizando el comportamiento, se ha descubierto que ha de forma extraordinaria.
Las estadísticas demuestran, que en muchos sitios web, los accesos a través de la página de inicio se transforman cada vez menos en páginas vistas.
18. Flash es malvado
En los primeros años de internet, muchos diseñadores web prefirieron apostar por el uso excesivo de las animaciones Flash, ignorando a los usuarios que tenían conexiones de internet lentas o sin flash instalado.
Estas primeras implementaciones, a menudo, descuidaban los principios básicos de la usabilidad; por lo tanto, toda la tecnología fue criticado por ser inaccesible e inutilizable.
La tecnología Flash ha mejorado mucho desde entonces: Con el paso del tiempo, la tecnología flash ha pasado a ser compatible con el SEO, mejorar sus características de accesibilidad e incluso permitir el uso de los botones de retroceso del navegador. La mayoría de los usuarios no tienen problemas con Flash. Sin embargo, todavía hay muchos sitios Flash mal diseñados y la tecnología tiene varios limitaciones.
Por lo que siempre debes considerar si es una elección óptima para tu diseño (Aclaratorio: En la actualidad, en 2020, Flash pasará a ser deshabilitado para todos).
19. No necesitas el contenido para diseñar un sitio web
Muchos diseñadores crean estructuras completas con “lorem ipsum” como texto de relleno. Usar texto falso a menudo da como resultado una estética agradable pero representa un diseño poco realista; y lo que es peor, crea la sensación de que el contenido es secundario.
El hecho es que los usuarios visitan las páginas web por su contenido, y no por su diseño.
El contenido es con diferencia, el elemento más importante dentro de un diseño de interfaz de usuario. Una página web con una estructura simple, pero un contenido de calidad; funcionará mucho mejor, ante posibles pruebas de usabilidad, que una página con un bonito diseño y contenido de relleno.
20. Si funciona para Amazon, funcionará para usted
Aunque Amazon tiene características que son excelentes y bien probada, no necesariamente, serán funcionalidades geniales sobre cualquier sitio web de comercio electrónico.
Por ejemplo, los comentarios de los clientes. Target.com compró el software de revisión de clientes de Amazon y a pesar de usar el mismo software exacto y su idéntica interfaz, Target.com no ha aumentado el numero de revisiones en sus productos.
En el primer mes después de Harry Potter y el mortal Salieron las reliquias, Amazon consiguió 1 805 opiniones, mientras que Target recibió solo 3 (ambos minoristas vendieron alrededor de 2 millones de copias). No significa que no debas copiar el diseño de otros, por todos significa hacer. Pero asegúrate de que tú también entender por qué funcionó ellos y cómo funcionará para su empresa y tus usuarios.
21. La gente puede decirte lo que quiere
Muchas organizaciones aún confían en preguntar a la gente qué cambios les gustaría ver en su sitio web o servicio, olvidándose de históricos fracasos como el de la New Coke de Coca-Cola o la silla Aeron.
Al preguntarle a la gente, tienes que tener en cuenta que las personas hacen predicciones seguras pero falsas sobre su comportamiento futuro, especialmente cuando se le presenta un diseño nuevo y desconocido.
Hay una gran diferencia entre imaginarse usando algo y realmente usarlo. Además, las preferencias humanas son bastante inestables, y eso no quiere decir que debas de guiarte fidedignamente por tus clientes; pero si que debes asegurarte de qué preguntarles y cómo interpretar las respuestas.
22. Las pruebas de usabilidad son caras
Muchas organizaciones todavía creen que las pruebas de usabilidad son un lujo, que requieren de un gran equipo de laboratorio y que conllevan semanas para realizarse.
Eso no es cierto, las pruebas de usabilidad pueden ser rápidas y relativamente baratas. No se necesitan prototipos caros; a través de prototipos más baratos, también se pueden alcanzar grandes y valiosos resultados.
No se necesitan muchos participantes, incluso con 5 usuarios puede ser suficiente para probar ciertas tareas. El reclutamiento también puede hacerse al estilo guerrillero, incluso en algunos proyectos, puedes pensar en utilizar métodos remotos.
23. Las opciones siempre deben limitarse a 7 +/- 2
Limitar el número de pestañas del menú o el número de artículos en un lista desplegable a la George El número mágico 7 de Miller es falso restricción. La teoría original de Miller argumenta que la gente no puede guardar más de 7 (más o menos 2) artículos en su memoria a corto plazo. En una página web, sin embargo, el la información está presente visualmente la gente no tiene que memorizar cualquier cosa y por lo tanto puede fácilmente Gestionar opciones más amplias.
Por ejemplo, la investigación muestra que menú amplio y poco profundo las estructuras pueden incluso funcionar mejor que los menús más profundos Además, rico en enlaces páginas de comercio electrónico, así de Amazon con más de 90 productos enlaces de categoría, se encuentran más utilizable que las páginas de inicio con solo unos pocos enlaces.
24. La gente siempre usa tu producto de la manera que imaginaste que lo haría
Incluso si un producto fue diseñado para cumplir con usuarios específicos y conocidos necesidades, los clientes no siempre úsalo de la manera y con el propósito el producto fue originalmente destinado a. En muchos casos, los usuarios no me importa o no entiendo cómo funciona un producto y una vez encuentran una manera de usarlo, van a apégate a ello. Muchas personas, por ejemplo, escriba URL en el Barra de búsqueda de Google en lugar de la barra de direcciones del navegador.
Por lo tanto, nunca debe tomar su diseño por sentado y siempre recopilar comentarios sobre cómo su producto está acostumbrado a revelar las necesidades reales del usuario y para obtener ideas de innovación.
25. La estética no es importante si tienes buena usabilidad
Hay practicantes de usabilidad quien descarta por completo el importancia de la estética, a menudo citando poco atractivo pero popular sitios web como Craigslist. Sin embargo, la estética tiene un función.
Las cosas atractivas funcionan mejor. Los estudios demuestran que las emociones juegan un papel importante en los usuarios experiencia.
Si un sitio web tiene un aspecto visual agradable diseño, los usuarios están más relajados, tienden a encontrar el sitio web más Creíble y más fácil de usar. Una primera impresión positiva, generalmente basado en miradas en lugar de interacción: determina el valor del sitio web en el usuario favor. La estética también dice muchas acerca de su marca, producto o Servicio. Muestran que te importa.
26. Pruebas de usabilidad = Grupos focales
Cuando se trata de coleccionar comentarios de los usuarios, usabilidad pruebas y grupos focales son a menudo confundido aunque sus objetivos son completamente diferente Los grupos focales evalúan qué usuarios decir: una serie de personas se reúnen en para discutir sus sentimientos, actitudes y pensamientos sobre un determinado tema para revelar sus motivaciones y preferencias
Pruebas de usabilidad, por otro mano, se trata de observar cómo la gente realmente usa un producto, por asignar tareas clave a los usuarios y analizando su desempeño y experiencia.
27. El diseño UX se trata de usabilidad
Diseñando para la experiencia del usuario tiene mucho más que hacer un Producto utilizable. La usabilidad permite personas para lograr fácilmente su metas.
El diseño UX cubre más que eso, se trata de dar a la gente un encantador y significativo experiencia.
Un buen diseño es placentero, cuidadosamente diseñado, te hace feliz y te sumerge. Piensa en juegos, generalmente tienen estas características. O piense en el iPhone que hace incluso los fracasos “más agradables que tener éxito en una Blackberry “.
28. El espacio en blanco es espacio desperdiciado
Espacio en blanco o “espacio negativo”, refiriéndose al espacio vacío entre y alrededor de elementos de un diseño o diseño de página, a menudo es Pasado por alto y descuidado. Aunque muchos lo consideren un desperdicio de valioso estado de pantalla, el espacio en blanco es esencial elemento en diseño web y “es ser considerado como un elemento activo, no es un fondo pasivo “, Jan Tschichold escribió en 1930.
No solo es el espacio en blanco responsable de la legibilidad y priorización de contenido, también juega un papel importante en lo visual maquetación y posicionamiento de marca
29. Las personas son racionales
La gente no hace puramente racional decisiones basadas en cuidado análisis de costo y esperado utilidad, a pesar de lo clásico La economía nos enseñó. Los resultados de la investigación confirman que nuestro las decisiones son impulsadas más por nuestro emociones que lógicas y pensamiento consciente Sin embargo, nuestra irracionalidad es previsible. Los buenos diseñadores, por lo tanto, pueden aprender sobre la decisión humana haciendo e ir más allá de la usabilidad para crear productos que efectivamente influir en nuestro comportamiento.
30. Si eres un experto, no necesitas probar tu diseño
Cuando se trata de evaluar el usabilidad de una interfaz, usuario la prueba a menudo se considera innecesario si un experto tiene Ya lo revisé. Como la gente rara vez se comporta como usted espera, un experto puede encontrar grandes problemas de usabilidad, pero las pruebas de usabilidad siempre revelan cuestiones sorprendentes
Pruebas de usabilidad y experto las revisiones son útiles y tienden tener diferentes hallazgos, por lo general es recomendado para combinar el dos para aprovechar al máximo análisis exhaustivo de la interfaz.
31. El diseño UX es un paso en un proyecto
Muchos piensan que la experiencia del usuario el diseño se limita a dibujar Las interfaces. Sin embargo, UX el diseño es un proceso mucho más amplio eso, idealmente, comienza en la estrategia nivelar y afecta a todo ciclo de vida de un proyecto o negocio. El diseño de UX comienza aprendiendo sobre el modelo de negocio, haciendo investigación y comprensión del usuario cómo un servicio puede encajar en el la vida de los usuarios de una manera significativa.
Por lo tanto, el diseño UX tiene una parte crucial al definir la estrategia comercial, proporcionando líneas de base para negocios decisiones con tal diseño entregables como personas o usuarios cuentos. Un proceso impulsado por UX no termina con las IU tampoco, también se trata probando con personas, apoyando desarrollo, haciendo continuo ajustes incluso después del lanzamiento.
32. El éxito ocurre de la noche a la mañana
El iPod de Apple se volvió instantáneamente el mercado de reproductores de MP3 al alza abajo, ¿verdad? Amazon cambió el negocio de venta de libros como un tiro, no lo hizo? Bueno, de hecho no lo hicieron. No importa cómo pueda parecer el exterior.
El hecho es que lleva muchos años ser un éxito de la noche a la mañana, incluso para emprendedores de internet. Años de trabajo duro, resistencia, aprendizaje, experimentando, y muchos fracasos por el camino. Y a veces persiguiendo un proyecto a casi todo el mundo no le gusta, como desarrollando Gmail con su “locura Javascript stu “.
33. Los usuarios móviles están distraídos
Al pensar en usuarios móviles, muchos tienen una imagen estereotipada de personas en movimiento, personas con la capacidad de atención de una cabra y suering del usuario móvil Desorden de déficit de atención.
¿Pero están distraídos los usuarios de dispositivos móviles? Por supuesto que lo son. Pero solo somos tanto distraído cuando se sienta en frente a nuestras computadoras, mirando Televisión o conducir un automóvil. Distracciones están en todas partes, no es un fenómeno solo móvil.
34. Simple = Mínimo
La simplicidad es la clave del gran y Diseño innovador de productos. Pero la simplicidad es a menudo confusa con estilo minimalista De hecho, simple buscando, interfaces de usuario mínimas a menudo llevar complejidad oculta. Decisiones de diseño destinadas a la reducción puede introducir fácilmente más fricción y carga cognitiva, conduciendo a un usuario más complejo experiencia.
Los iconos sin etiquetas de texto son difícil de entender, gestos no estándar no proporcionan acuerdo obvio, el minimalista menú de hamburguesas fue probado Muchas veces para realizar mal. Todos debemos luchar por la simplicidad, pero debemos asegurarnos de no simplificar demasiado por el bien de minimalismo Como dijo Albert Einstein es, “Todo debe hacerse como lo más simple posible, pero no más simple “.